道歉麵風在哪波背病根遇小裏後的見
“8塊錢一碗的遇見麵，至少得賣1000碗，道歉的病1000碗還有成本”，小面近日河南南陽“渝見小麵”夫妻店遭遇晴天霹靂——被連鎖品牌“遇見小麵”起訴商標侵權，風波索賠七八千。背后小店老板在鏡頭前抹眼淚的根里視頻火了，很多人在給他們喊冤。遇見
很快，道歉的病“遇見小麵”創(chuàng)始人發(fā)出道歉信，小面信中承諾無償贈予其第35類“渝見小麵”商標，風波字裏行間可以看出，背后“遇見小麵”方麵已意識到單靠“合法”已經(jīng)兜不住場麵，根里於是遇見把敘事從法律層麵的權利主張對立，切換到情感和共生上，道歉的病希望公眾的小面不滿情緒能就此翻篇。
回看整件事，企業(yè)的相關法務團隊用商標訴訟來維護商業(yè)利益，卻完全忽略了兩個關鍵點：一是雙方力量的懸殊——一個連鎖上市品牌，對著一家街邊小夫妻店，碾壓感太強；二是“渝”“小麵”背後自帶地域文化屬性——“渝”是重慶的簡稱，小麵是重慶的飲食符號，而發(fā)家於廣州的“遇見小麵”此舉，自然容易招致非議。
同樣值得玩味的是，信中“外包律所”這四個字。道歉信用“中止合作”表明問題根源已經(jīng)“切掉”了，呼籲“商標保護工作科學、良性”，又讓自己站在了“道德高地”上。仔細推敲，這其實是把大企業(yè)的責任悄悄降格成個別供應商的失誤。可問題是：如果沒有輿論曝光，這家外包律所是不是還在批量起訴別的“渝見小麵”？那些沒上熱搜的夫妻店，是不是還在硬扛著律師函帶來的恐懼和損失？
企業(yè)運行過程中，通常會使用外包等供應商，圖的是專業(yè)、省錢。這本身沒問題，但容易掉進一個坑——外包團隊算的是法律賬，而法律賬背後是經(jīng)濟賬，卻往往會忽視品牌口碑和公眾情感，這也是要算的大賬。如果在發(fā)律師函之前多問一句“這對夫妻小店是不是太狠了”，可能就不會走到這一步。但如果隻換律所、不換思路，下次再來個別的什麼小麵，律師函恐怕照樣發(fā)出去。
這件事對所有企業(yè)都是一個提醒：商業(yè)維權不能隻靠法律模板去機械式維權，還得看社會情境和公眾情緒。手握優(yōu)勢資源的大企業(yè)，維權不該恃強淩弱。多一份對市井小店的體諒和煙火生意的共情，兼顧法理與人情，才能彰顯品牌的底氣與格局。
