店大責(zé)任，中任守用責(zé)一關(guān)小門銷者性購好理彩代彩每山體
“不熟悉賽事，小門我真不建議你一下子投那麼多，店大代銷買10塊8塊看球圖個(gè)樂就好。責(zé)任中山者用責(zé)任”在中山西區(qū)沙朗體彩店，體彩代銷者馬越珊對(duì)每一位陌生大額購彩者，守好都會(huì)耐心說出這句提醒。理性沒有華麗辭藻，購彩卻字字真誠。每關(guān)在中山，小門幾百家體彩實(shí)體店代銷者，店大代銷正是責(zé)任中山者用責(zé)任用這樣的日常堅(jiān)守，把責(zé)任體彩落到每一張彩票、體彩每一次溝通中。守好
近年來，理性中山市體育彩票管理中心持續(xù)推進(jìn)責(zé)任彩票體係建設(shè)，購彩以常態(tài)化培訓(xùn)、網(wǎng)格化監(jiān)管、人性化服務(wù)，引導(dǎo)全市體彩代銷者當(dāng)好理性購彩的“守門員”、公益體彩的“宣傳員”，讓“理性購彩”理念深入人心，走出一條負(fù)責(zé)任、可持續(xù)、有溫度的體彩發(fā)展之路。
把責(zé)任放在前：購彩者大額投注要提醒
位於西區(qū)的一家體彩實(shí)體店，已經(jīng)經(jīng)營了整整10年。代銷者馬越珊見證了責(zé)任體彩從初步推行到全麵落地的全過程。
“剛開始大家其實(shí)有點(diǎn)不理解，覺得限製大額投注會(huì)影響營收。”馬越珊坦言。但隨著中山體彩中心持續(xù)培訓(xùn)、製度不斷完善，加上身邊真實(shí)案例的觸動(dòng)，她徹底轉(zhuǎn)變觀念：責(zé)任不是束縛，而是對(duì)購彩者、對(duì)行業(yè)、對(duì)自己的三重保護(hù)。
中山體彩構(gòu)建了完善的培訓(xùn)體係：線上視頻會(huì)議、線下集中培訓(xùn)每月兩三次，一年累計(jì)超過30場；專管員定期提醒，未成年人禁購、大額預(yù)約、風(fēng)險(xiǎn)防控等要點(diǎn)反複強(qiáng)調(diào)；重大賽事前，中山體彩會(huì)提前組織專項(xiàng)培訓(xùn)，確保代銷者懂政策、會(huì)操作、能勸阻。
培訓(xùn)。
在馬越珊的店裏，理性勸阻早已成為習(xí)慣。遇到不熟悉賽事卻想大額投注的新客，她會(huì)主動(dòng)詢問、耐心引導(dǎo)：“不懂球就別盲目投入，不如買2元大樂透，娛樂為主就好。”即便是熟客提出要投入數(shù)千元，她也會(huì)真誠提醒：“經(jīng)濟(jì)壓力大，理性一點(diǎn)，看球圖開心，別賭身家。”
“球是圓的，再強(qiáng)的隊(duì)伍也有輸?shù)目赡堋！闭沁@份同理心，讓她的勸阻格外有說服力。10年來，她攔下無數(shù)筆非理性投注，用堅(jiān)守守住了門店口碑，也守住了購彩者的錢袋子。
製度築牢安全線：不追大單守住理性
體彩店代銷者陳楊烽2018年開店至今已有8年。從兼職看店到全職經(jīng)營，從渴求大單業(yè)績到堅(jiān)持理性引導(dǎo)，他的轉(zhuǎn)變，是中山體彩責(zé)任建設(shè)的生動(dòng)寫照。
隨著責(zé)任彩票製度不斷完善，中山體彩建立起大額預(yù)約、分級(jí)審核、事後回訪的全流程防控機(jī)製：個(gè)人單日購彩超過1萬元，必須通過小程序線上申請(qǐng)、掃碼登記、中心審核；專管員每周重點(diǎn)提醒周末風(fēng)險(xiǎn)防控；大額購彩後，省中心會(huì)進(jìn)行客服回訪，雙重“踩剎車”。
巡檢。
同時(shí)，專管員每月至少到店巡檢兩次，檢查責(zé)任宣傳物料是否到位、公告是否更新、合規(guī)操作是否落實(shí)，拍照上傳係統(tǒng)，形成閉環(huán)管理。
如今的陳楊烽，堅(jiān)持“多人少買、長期健康”的經(jīng)營理念。以往世界杯、歐洲杯等賽事期間，不少新客跟風(fēng)大額投注，他都會(huì)主動(dòng)勸阻：“看球添樂趣，不是發(fā)家路。”他常說，把大額資金分散到長期小額投入，購彩者能享受賽事快樂，門店經(jīng)營也更穩(wěn)健長久。
“既要把購彩者當(dāng)上帝，也要把購彩者當(dāng)朋友。”陳楊烽總是站在購彩者角度溝通，既不得罪購彩者，又能有效引導(dǎo)理性，贏得眾多購彩者的認(rèn)可。
南方+ 廖冰瑩 拍攝
暖心勸阻顯擔(dān)當(dāng)：購彩者點(diǎn)讚醒悟
在中山體彩實(shí)體店，理性勸阻的暖心故事每天都在發(fā)生，不少購彩者因代銷者的及時(shí)提醒，避免了不必要的損失。
責(zé)任體彩宣傳。
市民李先生回憶，世界杯期間，他一時(shí)衝動(dòng)想投入2000元購買自己完全不了解的球隊(duì)，被代銷者耐心攔下。“老板跟我說，不懂球別亂投，沒必要冒這個(gè)險(xiǎn)。”冷靜下來的李先生恍然大悟，當(dāng)即放棄大額投注，改為小額娛樂。“真的很感謝，不然這筆錢很可能就打水漂了。現(xiàn)在我隻買一點(diǎn)圖開心，看球更輕鬆。”
市民王先生原本計(jì)劃一次性購買1.5萬元競彩。按照規(guī)定，體彩店代銷者告知他必須進(jìn)行線上大額預(yù)約、風(fēng)險(xiǎn)告知和信息登記。一番流程下來，王先生冷靜下來，主動(dòng)將金額降到200元。“流程雖然麻煩，但讓我徹底清醒了。彩票就是娛樂，不能當(dāng)成投資。”
一次次及時(shí)勸阻，一句句真誠提醒，讓不少購彩者從盲目跟風(fēng)回歸理性娛樂，也讓責(zé)任體彩的理念真正走進(jìn)人心。
全鏈條護(hù)航責(zé)任：培訓(xùn)+監(jiān)管+服務(wù)織密防護(hù)網(wǎng)
責(zé)任彩票落地生根，離不開中山體彩中心的全鏈條、係統(tǒng)化支撐。
培訓(xùn)常態(tài)化，人人懂責(zé)任。 線上線下相結(jié)合，日常培訓(xùn)與賽事專項(xiàng)培訓(xùn)互補(bǔ)，覆蓋全市所有代銷者，確保責(zé)任理念、操作規(guī)範(fàn)入腦入心。
監(jiān)管網(wǎng)格化，處處守底線。 專管員分片包聯(lián)，定期到店巡檢，宣傳物料、合規(guī)銷售、風(fēng)險(xiǎn)防控逐項(xiàng)核查，壓實(shí)門店主體責(zé)任。
服務(wù)人性化，事事有溫度。 倡導(dǎo)代銷者以朋友式溝通開展理性引導(dǎo)，不生硬、不抵觸，讓購彩者願(yuàn)意聽、聽得進(jìn)。
機(jī)製剛性化，環(huán)環(huán)有約束。 嚴(yán)格執(zhí)行未成年人禁售、大額預(yù)約登記、非理性投注勸阻等製度，以剛性規(guī)則守護(hù)行業(yè)健康發(fā)展。
在嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任的同時(shí)，中山體彩始終堅(jiān)守公益初心，所籌公益金廣泛用於全民健身、青少年體育、競技體育、社會(huì)保障等公益事業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)“來之於民、用之於民”。
體彩公益金。
一間體彩店，一扇公益窗，一道防線關(guān)。馬越珊、陳楊烽隻是中山眾多體彩代銷者的縮影。他們從“要我負(fù)責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?fù)責(zé)任”，把責(zé)任體彩融入日常經(jīng)營，用真誠與堅(jiān)守，守護(hù)每一位購彩者，守護(hù)行業(yè)的健康底色。
購彩有度，快樂翻番。未來，中山體彩將繼續(xù)深化責(zé)任彩票建設(shè)，持續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)引導(dǎo)、完善監(jiān)管機(jī)製、提升服務(wù)水平，讓每一家實(shí)體店都成為理性購彩的宣傳站、公益體彩的展示窗，以責(zé)任守護(hù)發(fā)展，以溫暖傳遞力量，為城市公益事業(yè)注入源源不斷的體彩動(dòng)能。
