無憂特殊廣州如約群體福祉車助出行
無障礙出行是廣州衡量城市文明程度的重要標尺。為補齊城市無障礙交通服務短板,約福憂解決特殊群體出行困難、祉車助特乘車不便等痛點,殊群廣州市如約出行投放吉利英倫TX5專業無障礙福祉營運車輛,體出憑借專業車輛配置、行無標準化暖心服務、廣州普惠便民收費、約福憂多元預約渠道,祉車助特為特殊群體提供安全、殊群體麵、體出經濟的行無專屬出行服務,切實保障特殊群體平等出行的廣州權利。
專業無障礙車輛硬件配置,約福憂適配各類殘障人群出行需求
本次投運的祉車助特福祉車針對不同殘障群體需求專項設計,全套無障礙配套裝置實現自主、便捷乘車。據了解,車輛配備1.2米加長防滑斜坡踏板,側門開啟後踏板平穩落地,輪椅可直接駛入車廂,無需他人抬扶;車內搭載四點式輪椅固定鎖止裝置,行駛途中可固定輪椅,杜絕顛簸帶來的安全隱患。針對下肢不便、無法自主移步乘客,車輛搭載90°電動旋轉福祉座椅,座椅可轉出車身,乘客落座後自動收回,大幅簡化上下車流程。
此外,車輛兼顧視障人士的需求,車門控製區域設置凸點盲文標識,同步搭載車內語音控製係統,視障朋友可通過觸摸、語音雙重方式操作車輛功能,實現無障礙獨立乘車。
高標準安全內飾與暖心服務,守護出行安全和尊嚴
安全與服務是福祉車運營核心標準。據介紹,整車采用全鋁一體式車身結構,車身剛性、碰撞防護性能優於常規營運車輛;車內設置透明隔離隔斷,分隔駕駛區域與乘客區域,兼顧乘客隱私和行車秩序。後排空間寬敞,可同時容納輪椅使用者與陪護人員,配套獨立行李存放區,能夠放置輪椅、康複器械、隨身物等。
同時,車內常備飲用水、紙巾、多功能充電線等便民物資,並常態化開展車廂清潔。所有駕駛員均完成係統化專項培訓,熟練掌握無障礙設備操作、特殊人群服務禮儀、基礎應急救護技能,提供主動幫扶、平穩駕駛、耐心溝通的貼心服務。全部車輛足額投保營運保險,完善事故理賠流程,全方位保障乘客出行權益。
多渠道預約、普惠定價,覆蓋全場景出行剛需
市民可通過“如約出行”微信小程序、官方APP、96122服務熱線三類渠道線上預約福祉車,係統支持單人獨立出行、家屬陪護同行兩種用車模式,操作簡單、響應高效。
服務場景覆蓋殘障群眾高頻出行需求,包括醫院複診、非急救轉運、社區集體活動、養老機構接送、機場車站交通接駁、公務會務出行等,兼顧短途通勤與長途出行。
本次投運的福祉車另一大亮點是收費標準親民實惠。同等裏程出行費用僅為市場非專業非急救轉運車輛的十分之一;同時推出半日租、全日租長時用車方案,殘聯、企事業單位可申請對公統一結算,適配機構集中出行需求。所有車輛均具備正規網約車營運資質,統一監管、統一服務標準,有效整治非法轉運車輛亂象。
成熟運營體係全域投放,持續升級城市無障礙交通服務
據介紹,如約福祉車服務經過多場大型活動實戰檢驗,曾圓滿完成杭州亞殘運會無障礙出行保障、廣交會外賓無障礙接駁等重大任務,車輛調度、人員服務、應急保障體係成熟完善。目前,該批專業福祉車已在廣州市區全麵投入運營,配套完善駕駛員激勵保障機製,穩定日常運力供給,有效打破殘障人士出行限製,助力特殊群體走出家門、平等參與社會活動。
下一步,廣州將持續優化無障礙出行服務布局,迭代完善福祉車運營管理細則、升級配套服務,持續破解特殊群體出行難題,不斷提升殘障群眾獲得感、幸福感、安全感,全力打造共建共享、有愛無礙的城市無障礙交通環境。









