兒童的醫(yī)這裏桿不一家院院，友好像醫(yī)新標(biāo)建了樹立
就醫(yī)本是不像醫(yī)院孩童心生畏懼的經(jīng)曆，刻板印象裏的醫(yī)院友好醫(yī)院，總裹挾著消毒氣味、樹立冰冷建築與孩童陣陣啼哭。兒童東莞市第八人民醫(yī)院（東莞市兒童醫(yī)院）開創(chuàng)性確立“建不像醫(yī)院的新標(biāo)醫(yī)院，孩子有免於就醫(yī)恐懼的不像醫(yī)院權(quán)利”先進(jìn)理念，錨定兒童全生命周期健康需求，醫(yī)院友好從空間人文改造、樹立全鏈條暖心服務(wù)、兒童精準(zhǔn)化醫(yī)療提質(zhì)三維係統(tǒng)發(fā)力，新標(biāo)實(shí)現(xiàn)環(huán)境有溫度、不像醫(yī)院服務(wù)有溫情、醫(yī)院友好診療有精度，樹立探索出一條兼顧人文關(guān)懷與醫(yī)療硬核實(shí)力的兒童特色發(fā)展路徑。
以環(huán)境破壁壘，新標(biāo)把冰冷診療空間變?yōu)樽匀怀砷L(zhǎng)樂園，築牢兒童友好物理根基。醫(yī)院黨委跳出傳統(tǒng)醫(yī)院建築設(shè)計(jì)思維桎梏，立足兒童身心發(fā)育規(guī)律，將園林美學(xué)、校園氛圍、居家質(zhì)感融入院區(qū)整體建設(shè)。兒童診療大樓采用全通透采光通風(fēng)設(shè)計(jì)，在優(yōu)化就診體驗(yàn)的同時(shí)科學(xué)降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；開闊廣場(chǎng)、環(huán)湖景觀、連片綠地錯(cuò)落排布，湖中禽鳥戲水、池魚悠然，院內(nèi)草木繁茂、四季飄香，標(biāo)誌性長(zhǎng)頸鹿雕塑成為孩子們心中溫暖的符號(hào)。曾經(jīng)談醫(yī)色變、哭鬧抗拒的小朋友，如今滿心期盼來院看望小鹿、投喂遊魚，親切冠以醫(yī)院“長(zhǎng)頸鹿醫(yī)院”的愛稱。從壓抑封閉的就醫(yī)場(chǎng)所，到兼具公園、校園、賓館特質(zhì)的療愈空間，環(huán)境的蝶變，本質(zhì)是醫(yī)院尊重兒童就醫(yī)心理、踐行健康人文的具象落地，真正從源頭消解孩童的就醫(yī)恐懼感。
以溫情聚人心，用全鏈條暖心服務(wù)傳遞醫(yī)者溫度，厚植兒童友好人文底色。醫(yī)院黨委深耕“溫暖醫(yī)院”黨建特色品牌，堅(jiān)持黨建與服務(wù)同頻共振，明晰“溫暖患者必先溫暖員工”的管理邏輯，醫(yī)院黨委書記連續(xù)十二載講授《成長(zhǎng)》專題黨課，淬煉全院職工醫(yī)者仁心的職業(yè)底色，讓“溫暖救護(hù)、簡(jiǎn)約診療”內(nèi)化成為全員行動(dòng)準(zhǔn)則。對(duì)內(nèi)，醫(yī)院出臺(tái)“溫暖員工十二條”全周期關(guān)懷舉措，精減非必要行政文書、落實(shí)“把醫(yī)生還給病人”，以職工歸屬感催生優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；對(duì)外，2016年起在全國(guó)率先推行住院“無條件零押金、先診療後付費(fèi)”惠民舉措，三十餘萬戶家庭因此卸下就醫(yī)資金壓力。依托黨支部聯(lián)動(dòng)社工、慈善資源落地“長(zhǎng)頸鹿兒童醫(yī)愛工程”等16項(xiàng)救助項(xiàng)目，累計(jì)籌措幫扶資金超2000萬元，精準(zhǔn)托舉困境患兒就醫(yī)希望。醫(yī)院打造親子病房、心理沙盤中心、休憩驛站，醫(yī)護(hù)摒棄強(qiáng)製診療模式，巧用陪伴安撫、趣味引導(dǎo)化解孩童診療緊張；特殊發(fā)育障礙患兒的繪畫作品常年陳列走廊，讓這些孩童被看見、被尊重。一處處細(xì)微舉措，打破醫(yī)療服務(wù)的功利邊界，讓醫(yī)院超越治病場(chǎng)所的單一屬性，成為嗬護(hù)童心、陪伴成長(zhǎng)的健康空間。
以醫(yī)術(shù)守初心，憑高精尖硬核診療夯實(shí)發(fā)展內(nèi)核，夯實(shí)兒童友好專業(yè)底氣。醫(yī)院堅(jiān)持溫情服務(wù)與精準(zhǔn)醫(yī)療雙向並舉，踐行“能吃藥就不打針，藥要盡量少，最好還是甜的”診療準(zhǔn)則，嚴(yán)控抗生素不合理使用，用藥管控水平躋身全國(guó)前列。醫(yī)院黨委把兒童疑難病癥攻關(guān)列為黨建攻堅(jiān)重點(diǎn)，牽頭組建兒童精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)診療中心，直麵基層兒童罕見病診療難題，攻堅(jiān)克難補(bǔ)齊區(qū)域診療短板，將國(guó)內(nèi)罕見病平均4至5年的漫長(zhǎng)確診周期壓縮至4周，累計(jì)確診罕見病500餘種，服務(wù)患兒超三萬人次；低成本維生素B2治愈疑難罕見病的經(jīng)典案例刊發(fā)於國(guó)際期刊，相關(guān)報(bào)道全網(wǎng)瀏覽量突破2.5億次。依托省內(nèi)領(lǐng)先的兒童危重癥救治平臺(tái)，醫(yī)院近三年成功救治各類意外傷害患兒3900餘例，多發(fā)複合傷救治成功率達(dá)98%，先後攻克出生僅5天的罕見先天性胸骨裂、跨越五千公裏求醫(yī)的新疆腦積水等多例超高難度病例。一個(gè)個(gè)生命奇跡的背後，是醫(yī)院以黨建引領(lǐng)學(xué)科建設(shè)、以精湛醫(yī)術(shù)守護(hù)兒童生命健康的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)“不像醫(yī)院的外在溫情”與“最像醫(yī)院的內(nèi)在實(shí)力”完美統(tǒng)一。
深耕多年碩果盈枝，醫(yī)院建設(shè)成效收獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)多重認(rèn)可。如今，東莞市第八人民醫(yī)院早已成長(zhǎng)為廣東省首家地市級(jí)三甲兒童專科醫(yī)院，全國(guó)流向東莞的異地就醫(yī)患者中，超三分之一選擇這裏。醫(yī)院先後獲評(píng)全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)公立醫(yī)院標(biāo)桿黨支部、全國(guó)黨建優(yōu)秀案例、國(guó)家“提升醫(yī)療質(zhì)量”科技創(chuàng)新示範(fàn)案例、全省醫(yī)療係統(tǒng)先進(jìn)集體、全省首批兒童友好示範(fàn)基地等殊榮；2025年入選全國(guó)兒童友好城市建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)點(diǎn)，其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)被主流媒體深度推介，為全國(guó)兒童醫(yī)療體係提供可參照、可借鑒的東莞經(jīng)驗(yàn)。
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