兒童的醫(yī)這裏桿不一家院院，友好像醫(yī)新標建了樹立
就醫(yī)本是不像醫(yī)院孩童心生畏懼的經(jīng)曆，刻板印象裏的醫(yī)院友好醫(yī)院，總裹挾著消毒氣味、樹立冰冷建築與孩童陣陣啼哭。兒童東莞市第八人民醫(yī)院（東莞市兒童醫(yī)院）開創(chuàng)性確立“建不像醫(yī)院的新標醫(yī)院，孩子有免於就醫(yī)恐懼的不像醫(yī)院權(quán)利”先進理念，錨定兒童全生命周期健康需求，醫(yī)院友好從空間人文改造、樹立全鏈條暖心服務(wù)、兒童精準化醫(yī)療提質(zhì)三維係統(tǒng)發(fā)力，新標實現(xiàn)環(huán)境有溫度、不像醫(yī)院服務(wù)有溫情、醫(yī)院友好診療有精度，樹立探索出一條兼顧人文關(guān)懷與醫(yī)療硬核實力的兒童特色發(fā)展路徑。
以環(huán)境破壁壘，新標把冰冷診療空間變?yōu)樽匀怀砷L樂園，築牢兒童友好物理根基。醫(yī)院黨委跳出傳統(tǒng)醫(yī)院建築設(shè)計思維桎梏，立足兒童身心發(fā)育規(guī)律，將園林美學、校園氛圍、居家質(zhì)感融入院區(qū)整體建設(shè)。兒童診療大樓采用全通透采光通風設(shè)計，在優(yōu)化就診體驗的同時科學降低交叉感染風險；開闊廣場、環(huán)湖景觀、連片綠地錯落排布，湖中禽鳥戲水、池魚悠然，院內(nèi)草木繁茂、四季飄香，標誌性長頸鹿雕塑成為孩子們心中溫暖的符號。曾經(jīng)談醫(yī)色變、哭鬧抗拒的小朋友，如今滿心期盼來院看望小鹿、投喂遊魚，親切冠以醫(yī)院“長頸鹿醫(yī)院”的愛稱。從壓抑封閉的就醫(yī)場所，到兼具公園、校園、賓館特質(zhì)的療愈空間，環(huán)境的蝶變，本質(zhì)是醫(yī)院尊重兒童就醫(yī)心理、踐行健康人文的具象落地，真正從源頭消解孩童的就醫(yī)恐懼感。
以溫情聚人心，用全鏈條暖心服務(wù)傳遞醫(yī)者溫度，厚植兒童友好人文底色。醫(yī)院黨委深耕“溫暖醫(yī)院”黨建特色品牌，堅持黨建與服務(wù)同頻共振，明晰“溫暖患者必先溫暖員工”的管理邏輯，醫(yī)院黨委書記連續(xù)十二載講授《成長》專題黨課，淬煉全院職工醫(yī)者仁心的職業(yè)底色，讓“溫暖救護、簡約診療”內(nèi)化成為全員行動準則。對內(nèi)，醫(yī)院出臺“溫暖員工十二條”全周期關(guān)懷舉措，精減非必要行政文書、落實“把醫(yī)生還給病人”，以職工歸屬感催生優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；對外，2016年起在全國率先推行住院“無條件零押金、先診療後付費”惠民舉措，三十餘萬戶家庭因此卸下就醫(yī)資金壓力。依托黨支部聯(lián)動社工、慈善資源落地“長頸鹿兒童醫(yī)愛工程”等16項救助項目，累計籌措幫扶資金超2000萬元，精準托舉困境患兒就醫(yī)希望。醫(yī)院打造親子病房、心理沙盤中心、休憩驛站，醫(yī)護摒棄強製診療模式，巧用陪伴安撫、趣味引導化解孩童診療緊張；特殊發(fā)育障礙患兒的繪畫作品常年陳列走廊，讓這些孩童被看見、被尊重。一處處細微舉措，打破醫(yī)療服務(wù)的功利邊界，讓醫(yī)院超越治病場所的單一屬性，成為嗬護童心、陪伴成長的健康空間。
以醫(yī)術(shù)守初心，憑高精尖硬核診療夯實發(fā)展內(nèi)核，夯實兒童友好專業(yè)底氣。醫(yī)院堅持溫情服務(wù)與精準醫(yī)療雙向並舉，踐行“能吃藥就不打針，藥要盡量少，最好還是甜的”診療準則，嚴控抗生素不合理使用，用藥管控水平躋身全國前列。醫(yī)院黨委把兒童疑難病癥攻關(guān)列為黨建攻堅重點，牽頭組建兒童精準醫(yī)學診療中心，直麵基層兒童罕見病診療難題，攻堅克難補齊區(qū)域診療短板，將國內(nèi)罕見病平均4至5年的漫長確診周期壓縮至4周，累計確診罕見病500餘種，服務(wù)患兒超三萬人次；低成本維生素B2治愈疑難罕見病的經(jīng)典案例刊發(fā)於國際期刊，相關(guān)報道全網(wǎng)瀏覽量突破2.5億次。依托省內(nèi)領(lǐng)先的兒童危重癥救治平臺，醫(yī)院近三年成功救治各類意外傷害患兒3900餘例，多發(fā)複合傷救治成功率達98%，先後攻克出生僅5天的罕見先天性胸骨裂、跨越五千公裏求醫(yī)的新疆腦積水等多例超高難度病例。一個個生命奇跡的背後，是醫(yī)院以黨建引領(lǐng)學科建設(shè)、以精湛醫(yī)術(shù)守護兒童生命健康的責任擔當，實現(xiàn)“不像醫(yī)院的外在溫情”與“最像醫(yī)院的內(nèi)在實力”完美統(tǒng)一。
深耕多年碩果盈枝，醫(yī)院建設(shè)成效收獲國家級、省級多重認可。如今，東莞市第八人民醫(yī)院早已成長為廣東省首家地市級三甲兒童專科醫(yī)院，全國流向東莞的異地就醫(yī)患者中，超三分之一選擇這裏。醫(yī)院先後獲評全國三八紅旗集體、全國公立醫(yī)院標桿黨支部、全國黨建優(yōu)秀案例、國家“提升醫(yī)療質(zhì)量”科技創(chuàng)新示範案例、全省醫(yī)療係統(tǒng)先進集體、全省首批兒童友好示範基地等殊榮；2025年入選全國兒童友好城市建設(shè)現(xiàn)場教學點，其發(fā)展經(jīng)驗被主流媒體深度推介，為全國兒童醫(yī)療體係提供可參照、可借鑒的東莞經(jīng)驗。
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